Patient Support Programme

Individuelle und bedarfsgerechte Patientenbetreuung für eine erfolgreiche Therapie

Therapieerfolg braucht mehr als nur ein Arzneimittel. Mit unseren Patient Support Programmen (PSP) verbinden wir persönliche 1:1-Betreuung durch erfahrene Gesundheits-Coaches mit digitalen Lösungen und professioneller Vor-Ort-Begleitung durch unseren Nurse Service. So steigern wir nachhaltig die Therapieadhärenz, erhöhen die Patientenzufriedenheit und sichern eine qualitativ hochwertige Versorgung.

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Unsere Leistungen im Überblick

85.000 Coaching-Calls pro Jahr in über 30 Indikationen
Rund 60 spezialisierte Gesundheits-Coaches mit medizinischem Background
Digitale Patientenbetreuung via Reminder, Apps, Videotelefonie, virtuelle Arztpraxis & Chat
40+ mobile Nurses für direkte Unterstützung im häuslichen Umfeld
Kombination aus Healthcare Coaching, digitalem Service und Vor-Ort-Betreuung
Zertifizierte Prozesse & auditierbare Qualität nach höchsten Standards

Indikationen im Überblick

Unsere PSP decken ein breites Indikationsspektrum ab – von Volkskrankheiten bis hin zu seltenen Erkrankungen.

Persönliche Betreuung – digital und vor Ort

Unsere Healthcare Coaches unterstützen Patient:innen individuell:

Gesundheits-Coaches: Medizinisch ausgebildete Fachkräfte mit spezieller Coaching-Expertise
1:1-Betreuung: Maßgeschneiderte Programme, die an Krankheitsbild, Alltag und Bedürfnisse angepasst sind‍
Nurse Service: Vor-Ort-Betreuung für Medikation, Infusionen, Geräteeinweisungen & Nebenwirkungsmanagement

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Vernetzt denken – mehr als klassische PSP

Unsere Patient Support Programme sind nahtlos in ein größeres Service-Ökosystem eingebettet:

Telesales & Concierge-Services für Terminierung, Informationsvermittlung und Follow-up
Social-Media-Formate für patientenzentrierte Kommunikation und Aufklärung‍
Omnichannel-Integration für maximale Reichweite & Wirksamkeit

Zu Telesales Zu Concierge-Services

Warum Medperion als PSP-Partner?

Höhere Adhärenz & bessere Lebensqualität nachweislich durch PSP

Kosteneinsparung & Effizienzsteigerung durch Outsourcing und Synergien

Attraktiv für Krankenkassen & Pharmaunternehmen durch auditierbare, regulatorisch saubere Prozesse

Full-Service-Provider in der DACH-Region mit langjähriger Erfahrung

Individuell skalierbar – von Einzelleistungen bis zu 360°-Programmen

Sie möchten die Adhärenz Ihrer Patient:innen steigern, Versorgungskosten senken und die Zufriedenheit erhöhen?

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Tele Services

Digital nah dran: Wir verzahnen eRep-Teams mit Ihrem Außendienst – Vor-/Nachbereitung, Opt-in, Potenzialanalyse und Terminierung digital; persönlicher Impact vor Ort. Ergebnis: nahtloser Prozess, höhere Taktung, bessere Conversion – ideal für Launches und komplexe Indikationen.

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Social Media

Relevanz statt Rauschen: Medperion verbindet medizinische Fachlichkeit mit kreativem Storytelling – zugeschnitten auf LinkedIn, Instagram, TikTok & YouTube. Mit sauberem Monitoring, Social Ads und Community Management liefern wir sichtbare Ergebnisse in einem regulierten Umfeld.

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Violeta Djurdjevic

Projekt und Business Development Managerin

violeta.djurdjevic@medperion.at

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