Patient Support Programme

Individuelle und bedarfsgerechte Patientenbetreuung für eine erfolgreiche Therapie

Therapieerfolg braucht mehr als nur ein Arzneimittel. Mit unseren Patient Support Programmen (PSP) verbinden wir persönliche 1:1-Betreuung durch erfahrene Gesundheits-Coaches mit digitalen Lösungen und professioneller Vor-Ort-Begleitung durch unseren Nurse Service. So steigern wir nachhaltig die Therapieadhärenz, erhöhen die Patientenzufriedenheit und sichern eine qualitativ hochwertige Versorgung.

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Unsere Leistungen im Überblick

85.000 Coaching-Calls pro Jahr in über 30 Indikationen
Rund 60 spezialisierte Gesundheits-Coaches mit medizinischem Background
Digitale Patientenbetreuung via Reminder, Apps, Videotelefonie, virtuelle Arztpraxis & Chat
40+ mobile Nurses für direkte Unterstützung im häuslichen Umfeld
Kombination aus Healthcare Coaching, digitalem Service und Vor-Ort-Betreuung
Zertifizierte Prozesse & auditierbare Qualität nach höchsten Standards

Person hält ein Smartphone mit eingeblendeten Gesundheitsdaten und einem Laptop im Hintergrund.

Indikationen im Überblick

Unsere PSP decken ein breites Indikationsspektrum ab – von Volkskrankheiten bis hin zu seltenen Erkrankungen.

Persönliche Betreuung – digital und vor Ort

Unsere Healthcare Coaches unterstützen Patient:innen individuell:

Gesundheits-Coaches: Medizinisch ausgebildete Fachkräfte mit spezieller Coaching-Expertise
1:1-Betreuung: Maßgeschneiderte Programme, die an Krankheitsbild, Alltag und Bedürfnisse angepasst sind‍
Nurse Service: Vor-Ort-Betreuung für Medikation, Infusionen, Geräteeinweisungen & Nebenwirkungsmanagement

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Jemand hält ein Tablet und führt eine Videoanruf mit einer Ärztin im blauen Kittel und Stethoskop.

Vernetzt denken – mehr als klassische PSP

Unsere Patient Support Programme sind nahtlos in ein größeres Service-Ökosystem eingebettet:

Telesales & Concierge-Services für Terminierung, Informationsvermittlung und Follow-up
Social-Media-Formate für patientenzentrierte Kommunikation und Aufklärung‍
Omnichannel-Integration für maximale Reichweite & Wirksamkeit

Zu Telesales Zu Concierge-Services

Lächelnde Frau mit Kopfhörer-Mikrofon in einem Büro mit unscharfem Hintergrund.

Warum Medperion als PSP-Partner?

Höhere Adhärenz & bessere Lebensqualität nachweislich durch PSP

Kosteneinsparung & Effizienzsteigerung durch Outsourcing und Synergien

Attraktiv für Krankenkassen & Pharmaunternehmen durch auditierbare, regulatorisch saubere Prozesse

Full-Service-Provider in der DACH-Region mit langjähriger Erfahrung

Individuell skalierbar – von Einzelleistungen bis zu 360°-Programmen

TÜV NORD Zertifizierungslogo für DIN EN ISO/IEC 27001 mit Website tuev-nord.de.

TÜV NORD Zertifikatssignet für DIN EN ISO 9001 von TÜV NORD CERT GmbH mit der Website tuev-nord.de.

Rote öffnende doppelte Anführungszeichen auf schwarzem Hintergrund.

Therapieerfolg entsteht dort, wo echte Nähe, medizinische Expertise und individuelle Unterstützung zusammenkommen. Unsere Patient Support Programme verbinden genau das – und machen jeden Behandlungsschritt für Patienten transparenter, verständlicher und selbstbestimmter. Zugleich gestalten wir diese Programme gemeinsam mit unseren Kunden strategisch so, dass Patient Centricity nicht nur ein Prinzip bleibt, sondern in jedem Touchpoint spürbar wird.

Michael Weimann

Lead Patient Solutions

Porträt eines lächelnden Mannes mit braunen Haaren, Brille, blauem Pullover und dunklem Sakko vor weißem Hintergrund.

FAQ

Medperion vereint führende Unternehmen des Gesundheitswesens unter einem Dach und bietet Ihnen ein Komplettpaket für Ihren Erfolg. Dank unserer umfassenden Erfahrung und interdisziplinären Expertise sind wir Ihr Ansprechpartner für alle Belange im Gesundheitsmarkt. Wir nennen es "end-to-end Service".

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Kompetenz mit Transparenz: 40+ qualifizierte Nurses unterstützen Patient:innen in der gesamten DACH-Region nach klaren, auditierbaren Prozessen. Ergebnis: weniger Abbrüche, mehr Selbstwirksamkeit – und ein Service, der sich reibungslos in Ihre Programme integriert.

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Tele Services

Digital nah dran: Wir verzahnen eRep-Teams mit Ihrem Außendienst – Vor-/Nachbereitung, Opt-in, Potenzialanalyse und Terminierung digital; persönlicher Impact vor Ort. Ergebnis: nahtloser Prozess, höhere Taktung, bessere Conversion – ideal für Launches und komplexe Indikationen.

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Social Media

Relevanz statt Rauschen: Medperion verbindet medizinische Fachlichkeit mit kreativem Storytelling – zugeschnitten auf LinkedIn, Instagram, TikTok & YouTube. Mit sauberem Monitoring, Social Ads und Community Management liefern wir sichtbare Ergebnisse in einem regulierten Umfeld.

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Violeta Djurdjevic

Projekt und Business Development Managerin

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