Individuelle und bedarfsgerechte Betreuung für eine erfolgreiche Therapie
Durch unsere Gesundheits-Coaches steigern Sie die Adhärenz und die Zufriedenheit Ihrer Patienten
Unsere Patienten Support Programme umfassen die Betreuung von Patienten in über 30 verschiedenen Indikationen durch rund 60 spezialisierte Gesundheits-Coaches, die insgesamt mehr als 85.000 Coaching-Calls im Jahr durchführen. Besonders wichtig für Medperion ist dabei der Aufbau einer empathischen 1:1-Beziehung zwischen Gesundheits-Coach und Patient. Zusätzlich ergänzen digitale Tools wie Reminder, Motivational Messaging, Apps, Videotelefonie, virtuelle Arztpraxis, Chat und andere Services das Coaching. Durch die umfassende Betreuung und Unterstützung der Patienten trägt Medperion dazu bei, die Therapieadhärenz maßgeblich zu erhöhen, die Programmteilnehmer zu motivieren und/oder die Versorgungskosten zu senken.
Gesundheits-Coaches
Unsere Gesundheits-Coaches sind hochqualifizierte Profis, die über eine medizinische Ausbildung sowie umfangreiche Berufserfahrung als Krankenpfleger, Arzthelferin (MFA) oder PTA verfügen. Aber damit nicht genug: Zusätzlich durchlaufen unsere Coaching-Mitarbeiter eine interne Ausbildung zum Gesundheitscoach, die ihnen die nötigen Fähigkeiten und Kompetenzen vermittelt, um Patienten erfolgreich bei der Umstellung von Lebensgewohnheiten oder in schwierigen Krankheitsphasen zu begleiten.
1:1 Betreuung
Vertrauen und Offenheit zwischen Coach und Patient sind bei uns von höchster Bedeutung. Deshalb bieten wir eine 1:1-Betreuung durch unserr hochqualifizierten Gesundheitscoaches während der gesamten Betreuungsphase an. Wir haben verstanden, dass jeder Patient einzigartig ist und eine individuelle Betreuung anhand seiner persönlichen "Erkrankungs-Mix" und Lebenssituation benötigt. Dementsprechend stellen wir für jeden Programmteilnehmer ein maßgeschneidertes Programm aus unserem umfangreichen Service- und Modulbaukasten zusammen – von Inhalten bis zur Intensität der Betreuung. Unsere Patienten stehen dabei immer im Mittelpunkt und sind begeistert von unserem persönlichen Ansatz. Vertrauen Sie auf uns, um Ziele zu erreichen.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- 85.000 Coachings im Jahr
- über 30 Indikationen
- Steigerung der Therapieadhärenz
- Eigenes Ärztenetzwerk zu Inhouse-Schulungszwecken
- Geprüftes Callcenter nach DIN EN 15838
"Studien belegen klar den Mehrwert von Patienten-Support-Programmen (PSP) in verschiedenen medizinischen Indikationen. Besonders Patienten mit chronischen und seltenen Erkrankungen profitieren von maßgeschneiderten Betreuungsprogrammen, denen eine Segmentierung zugrunde liegt und die bedarfsgerechte Unterstützung bieten. Einheitliche Lösungen existieren nicht; PSP müssen individuell gestaltet werden, um eine hohe Akzeptanz und den optimalen Nutzen zu erzielen."
Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Unsere Kundenkontaktzentren erfüllen höchste Anforderungen
Für folgende Indikationen führen wir derzeit Patientenbetreuungsprogramme durch